Parmi les clients gérant eux-mêmes leur maintenance informatique, deux profils reviennent couramment :

- Le premier est de type TPE, il confie la problématique de sa maintenance informatique à l'un de ses salariés considéré comme le plus compétent.
- Le deuxième est de type PMI / PME et compte souvent un à trois salariés responsables de l'informatique de l'entreprise.


Tous ont un point commun : ils sont débordés par cette mission qui est de plus en plus complexe à anticiper et à gérer !

Que vous disposiez ou non d'un service informatique en interne, notre métier est de simplifier l'usage de votre informatique. Pour cela, nous avons créé un panel de différents types de contrats de maintenance informatique, qui avec plus de 20 ans d'expérience, apportent une réponse rapide, rentable et professionnelle.  

Nos contrats de maintenance répondent à l'ensemble des besoins des TPE à la PME, pour la maintenance de simple parc de PC et de serveurs, de la maintenance de SI complexe On-Premise / Cloud, la sécurité avec la maintenance d'antivirus, d'EMM et de Firewall, ainsi que la maintenance de système Voip des téléphones aux IPBX.

En souscrivant un contrat de maintenance informatique chez Carpe Diem, vous faites appel à une société de services informatiques qui a plus de 20 ans d'expériences dans la maintenance de système informatique de 5 à 500 postes.


Que vous ayez un ou plusieurs sites, que votre société soit basée à Lyon ou sur une autre région et quelle que soit votre organisation, nos contrats de maintenance informatique vont simplifier votre informatique et aux meilleurs prix !

Depuis que le RSI de notre client travaille avec Carpe Diem Informatique, il est heureux !

Pourquoi souscrire vos futurs contrats de maintenance informatique chez Carpe Diem Informatique ?

Nos contrats de maintenance informatique sont différents, car ils comprennent plus que de la maintenance :

La Hotline informatique

…est là pour répondre à toutes vos questions dites de premier niveau, elle permet de régler soit de simples problèmes informatiques, soit de déterminer si une intervention doit être menée.

La télémaintenance informatique

…à l'aide de TeamViewer 12, nous prenons la main sur votre matériel (Windows, Mac, Android, iOS) et réglons rapidement et efficacement les dysfonctionnements informatiques que vos utilisateurs rencontrent.

La maintenance informatique

…quand il n'est pas possible d'intervenir à distance, un technicien intervient et règle sur site vos problèmes informatiques.

La supervision informatique de premier niveau

…que nous mettons en place nous permet de connaître en permanence l'état de fonctionnement de votre parc informatique. En suivant son fonctionnement, nous sommes à même d'anticiper certains problèmes comme le manque de place disponible sur les disques durs des serveurs, ou encore un disque qui risquerait d'être sous peu défectueux. En fait, cela nous permet d'être dans le préventif plutôt que dans le curatif systématique…la supervision protège votre informatique et votre activité !

La supervision informatique avancée

…nous permet de suivre le fonctionnement précis de votre informatique et / ou de vos processus internes, votre système de sauvegardes, le fonctionnement de vos antivirus, le fonctionnement de vos Firewalls.
Si vous le souhaitez, nous pouvons mettre en place un monitoring précis de vos Process métier. Pour cela nous utilisons le logiciel Zabbix, il surveille la disponibilité et le bon fonctionnement de vos Process métier ; informatique lié à votre comptabilité, CRM, gestion commerciale, commande numérique, etc…
Dès la moindre détection de problème ou de disponibilité, des actions correctives ou d'informations automatisées sont immédiatement déclenchées.
Nous vous donnons des exemples précis sur les avantages de la supervision avancée sur cette page.

Traçabilité des demandes clients avec GLPI

…à travers un site web privé, nos clients ont accès à la traçabilité de leurs demandes ou des actions que nous menons sur leur parc informatique. En effet grâce à GLPI, toutes demandes ou actions gênèrent un ticket d'intervention permettant de savoir précisément ce qui a été réalisé, sur quel matériel et par quel technicien. Nous travaillons en totale transparence avec nos clients.

Formulaire de satisfaction

…ayant pour objectif d'offrir toujours une très bonne qualité de service, nous proposons à nos clients de remplir un formulaire de satisfaction après chacune de nos interventions ; cette démarche est pour nous un engagement au quotidien dans la satisfaction et le respect de nos clients.

Maintenance au forfait

…le principe de facturation de nos contrats de maintenance informatique est au forfait  et en illimité !*
A la différence des contrats de maintenances facturés « aux tickets » ou au temps passé, avec nos contrats de maintenance au forfait, nos maintenances informatiques ne coûtent pas plus cher à nos clients, quelle que soit la durée des interventions !
Carpe Diem met tout en œuvre pour régler au plus vite les problèmes et nos clients ne payent pas plus !
Contactez-nous pour plus d'information

Paiement mensuel

…la trésorerie est le nerf de la guerre, Carpe Diem protège la trésorerie de ses clients en proposant la facturation mensuelle de ses contrats de maintenance informatique !

Le meilleur pour la fin…Encore plus d'économie !

Vous réglez votre maintenance par trimestre : vous obtenez 1% de remise.

Vous réglez par semestre :  vous obtenez 3% de remise.

Vous réglez par an :  vous obtenez 5% de remise !

Voilà
maintenant
vous savez pourquoi
confier votre maintenance
à Carpe Diem Informatique
est sans aucun doute un bon un très bon choix !

Maintenance illimitée - Supervision - Rigueur - Transparence - Economie

Nous sommes à même de réaliser nos prestations et maintenances informatiques, sur toute la région Rhône-Alpes dans les 6h, et nos télémaintenances sur Paris et région Parisienne et dans toute la France dans les 2h.

 Offre 1,2,3 ! Nos contrats de maintenance Location informatique InfoZen, PC + Services + Office 365 !  ZenZen Firewall ZenZen PC

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