Superviser votre IT pour éviter la majorité des pannes

Pourquoi superviser votre informatique ?

Surveiller le fonctionnement général de votre informatique


Améliorer le dépannage de votre informatique


Surveiller particulièrement certains éléments

(serveurs, switch, etc)


Surveiller particulièrement des process informatiques

(service comptabilité, CRM, machines outils, etc)


Mesurer la disponibilité de process dans le but d'établir un SLA

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Surveiller le fonctionnement général de Votre informatique

Carpe Diem services informatiques lyon supervise votre IT avec Zabbix

Toute société a aujourd'hui besoin de la plus haute disponibilité de son outil informatique, il lui faut donc surveiller son fonctionnement, la solution est de mettre en place un outil de supervision.


Nous proposons la mise en place de la solution de supervision Zabbix aux clients ayant une maintenance informatique assurée par Carpe Diem mais aussi aux clients cherchant uniquement une solution de supervision performante.

Cette solution peut être soit virtualisée, soit installée dans un serveur dédié.

Améliorer le dépannage de votre informatique

Carpe Diem Informatique améliore votre informatique avec Zabbix

Beaucoup de problèmes informatique peuvent être anticipés, pour cela il convient de mettre en place un outil de supervision, nous avons choisi le logiciel Zabbix.


Plus vite une défaillance informatique est détectée, plus rapide sera la résolution du problème et le retour d'un fonctionnement normal.


La mise en place du logiciel Zabbix va nous permettre de mettre sous surveillance le fonctionnement de votre matériel informatique, dès qu'une défaillance est détectée,  des alertes sont envoyées aux responsables informatique, que ce soit par Email ou par SMS.

Surveiller particulièrement certains éléments

Certains éléments sont vitaux pour le fonctionnement d'une entreprise, les Switch ou les serveurs en sont de parfaits exemples.


Il faut donc pour ces éléments apporter une attention particulière afin d'en assurer la disponibilité.

Pour un Switch, ce pourrait être le bon fonctionnement de ses ventilateurs, la température du boîtier, pour un serveur, la température de ses CPUs, le remplissage de ses disques durs ou encore la saturation de ses cartes réseau.


Ce type de supervision permet d'atteindre l'objectif d'être en capacité d'intervenir avant que les seuls fixés ne soient dépassés et permet de maintenir le fonctionnement de votre informatique.

Surveiller particulièrement

des process informatiques

Outre la surveillance générale de votre informatique, la supervision peut surveiller des processus plus précis par exemple votre outil de CRM, la disponibilité de vos logiciels de compta ou de gestion, le fonctionnement de machines outils ou encore d'imprimantes spécialisées.


Si vos commerciaux doivent pouvoir se connecter en permanence à votre CRM, que ce soit de l'intérieur de votre entreprise ou de l'extérieur, il y a de grandes chances que votre CRM soit indispensable au fonctionnement de votre entreprise.


Quand une panne informatique rend l'accès à votre CRM impossible, plus la durée de cette panne est élevée, plus le coût pour votre entreprise peut être élevé et votre image de marque ternie.


Pour un process aussi sensible qu'un CRM, tous les maillons permettant son fonctionnement doivent être surveillés afin d'assurer sa disponibilité.

Nous commençons par analyser toutes les dépendances de votre CRM : les serveurs, les disques durs (par exemple), les switch, les onduleurs, les firewall, les modems, mais aussi les couches applicatives comme les services DNS, les contrôleurs de domaines, les bases de données, etc.

Certains de ces éléments pouvant avoir un fonctionnement variable, mais normal, des seuils de tolérance seront fixés, ce qui permettra d'éviter les faux positifs. Au delà, plusieurs actions pourront être paramétrées ; des redémarrages de services, des modifications de paramètres et bien sûr, des alertes emails ou SMS envoyés aux responsables informatique.


Ce principe de supervision a plusieurs avantages, tout d'abord, grâce à des analyses préventives et aux seuils fixés, il sera capable de détecter le moindre affaiblissement de votre informatique pouvant entraîner une panne ou une indisponibilité de votre CRM, enfin, l'ensemble des éléments étant sous surveillance, la recherche de panne est considérablement réduite, car directement indiquée par la supervision.


A l'arrivée, vous obtenez des clients et des commerciaux toujours satisfaits de votre CRM !

Mesurer la disponibilité de process dans le but d'établir un SLA

Plusieurs raisons peuvent amener un client à surveiller le fonctionnement de son informatique.


L'une de ces raisons peut être le besoin de connaître de façon objective la disponibilité de ses systèmes informatiques ou télécom.


En effet, comment connaître précisément et objectivement la disponibilité de votre informatique, de vos logiciels, avez-vous eu 1h, 10h, 2 jours ou plus d'indisponibilité ce mois-ci ?


La supervision est précisément l'outil permettant d'apprécier le niveau de fonctionnement et de disponibilité de votre informatique.

Avec la mise en place et le paramétrage du logiciel Zabbix, nous allons vous permettre de déterminer le niveau de disponibilité ou de performance de votre informatique, de là, vous pourrez établir un SLA (Service Level Agreement ).


Ce SLA vous permettra de formaliser un accord interne sur le fonctionnement de votre informatique (ou d'un logiciel en particulier), ou encore un engagement de qualité de service avec vos prestataires.

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Nous sommes à même de réaliser nos prestations et maintenances informatiques, sur toute la région Rhône-Alpes dans les 6h, et nos télémaintenances sur Paris et région Parisienne et dans toute la France dans les 2h.

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